Política de Privacidade
(Última atualização: 9.8.2022)
Âmbito de Aplicação
O Regulamento Geral sobre Proteção de Dados Pessoais da União Europeia (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, sendo aplicável diretamente na ordem jurídica de todos os Estados-Membros. Em Portugal, encontra-se ainda em vigor a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (Lei da Proteção de Dados Pessoais), que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica interna.
A ALTOMAR – Comércio de Produtos Alimentares, S.A. (“ALTOMAR”), é uma empresa comercial sob a forma de sociedade anónima, com sede na Rua da Cruz Vermelha, n.º 13 B/D, 1600-052 Lisboa e unidade de transformação e armazenamento Polígono Industrial da Granja, armazém B5 Rua 1º de Maio, nº 34 2625-607 Vialonga, encontra-se registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 502004592 e tem o capital social integralmente realizado de 700.000,00 Euros, assumindo com toda a atenção a proteção dos dados pessoais dos cidadãos – muito em particular, daqueles que com ela se relacionam. Por isso, definiu a presente Política de Privacidade e tratamento de dados.
A ALTOMAR tem o compromisso de qualidade e bem servir o seu cliente, dessa forma é importante apresentar e explicar a nossa prática em termos de política de privacidade e proteção de dados para todos os utilizadores do seu sítio de internet e, futuramente, da loja online. Esta página destina-se a informar as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de informações pessoais que recolhemos dos utilizadores do website. A presente Política de Privacidade pode ser alterada pelo que antes de nos fornecer os seus dados pessoais através do website deverá consultar a data da última atualização para confirmar a data em que foi alterada pela última vez. Salvo indicação em contrário, as alterações à presente Política de Privacidade entram em vigor na data da última atualização indicada no topo desta página.
Responsável pelo Tratamento
Empresa: ALTOMAR – Comércio de Produtos Alimentares, S.A.
Sede: Rua da Cruz Vermelha, n.º 13 B/D, 1600-052 Lisboa
Mat/NIPC: 502004592
Cap. Social: 700.000,00€
Contacto: Pedro Guerra
E-mail: pedro.guerra@altomar.pt
Finalidades
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:
a) Funcionamento e análise estatística do website
Ao visitar o website recolhemos automaticamente informação sobre os seus dispositivos através de cookies que são necessários ao funcionamento do website e cookies de desempenho de terceiros, para obter dados estatísticos de navegação, conforme estabelecido na Política de Cookies.
b) Gestão de pedidos de informação
Ao contactar-nos para solicitar informações ou esclarecer dúvidas iremos recolher os seus dados (nome, e-mail e/ou telefone, os seus pedidos/questões/dúvidas) para satisfazer o seu pedido.
c) Gestão de registos no website
Para aceder a certas áreas do website pode ser exigido o registo ou a criação de uma conta, e nesse caso iremos recolher os seus dados (nome, endereço de e-mail válido e senha de segurança) para poder efetuar o registo ou criar a conta a seu pedido.
d) Compras online
Quando efetuar compras online no nosso website iremos recolher e tratar os seus dados (nome, morada de faturação e morada de entrega, número de identificação fiscal, e-mail, telefone, dados de pagamento (ex. conta paypal), histórico de compras, correspondência e demais informação relacionada com as suas compras) a fim de podermos cumprir com a encomenda, faturar o respetivo preço e gerir o pagamento bem como entrar em contacto consigo, caso seja necessário, bem como prestar-lhe assistência pós-venda, quando aplicável.
No âmbito das compras online também recolhemos e tratamos dados pessoais e informações dos seus dispositivos e navegação para prevenção e controlo da fraude.
e) Gestão de reclamações
Quando nos contacta para apresentar uma reclamação sobre os nossos produtos ou serviços iremos recolher e tratar os seus dados (nome, morada, e-mail, telefone, reclamação) a fim de poder processar a sua reclamação de acordo com a lei.
f) Melhorar os produtos e serviços
Para podermos melhorar os nossos produtos e serviços e com a sua concordância iremos recolher a sua opinião e comentários sobre os produtos e serviços que nos tiver adquirido, nomeadamente, através de inquéritos de satisfação a fim de satisfazer cada vez mais e melhor os nossos Clientes.
g) Gestão e participação em eventos, passatempos e campanhas
Se pretender participar em eventos, passatempos e campanhas organizados pela ALTOMAR iremos recolher os dados pessoais necessários para cada uma das atividades por forma a assegurar a sua participação.
Fundamentos Jurídicos
O tratamento dos dados pessoais efetuado pela ALTOMAR assenta em diversas bases legais, consoante as finalidades:
a) Execução de um contrato ou diligência pré-contratuais a pedido do titular dos dados (compras on-line, pedidos de informação, registo ou criação de conta no website);
b) Consentimento do titular de dados (subscrição de newsletters, participação em eventos, passatempos e campanhas, utilização de cookies de desempenho para análise estatística, avaliações dos produtos e serviços);
c) Interesse legítimo da ALTOMAR para gerir e melhorar o seu website, bem como para assegurar que a utilização do mesmo é feita em conformidade com os respetivos Termos e Condições, controlo e prevenção de fraude, envio de comunicações de marketing quando já é nosso cliente e não se tenha oposto bem como solicitar a sua opinião e realizar inquéritos de satisfação;
d) Cumprimento de obrigações legais a que a ALTOMAR está sujeita, nomeadamente, fiscais.
Quando o tratamento de dados se baseia no interesse legítimo da ALTOMAR, adotamos as medidas necessárias para analisar os efeitos que o tratamento tem sobre os seus interesses. A ALTOMAR não tratará os seus dados pessoais se dessa análise concluir que os nossos interesses são suplantados pelos seus direitos e liberdades.
Carácter Obrigatório ou Facultativo de Fornecer Dados Pessoais
Quando os dados pessoais sejam necessários para a celebração ou execução de um contrato ou para cumprimento de uma obrigação legal a que a ALTOMAR está sujeita, o fornecimento dos dados é obrigatório. No momento da recolha dos dados pessoais serão indicados os que são de preenchimento obrigatório ou facultativo. O utilizador é livre de não facultar os dados pessoais solicitados mas quando estes sejam de fornecimento obrigatório e não sejam facultados tal implicará a impossibilidade de aceder ao serviço solicitado, obter a informação pretendida, comprar os produtos selecionados, participar em eventos, passatempos e campanhas.
A Quem Podem Ser Comunicados os Dados
Os dados são tratados diretamente pela ALTOMAR e/ou por entidades subcontratadas (prestadores de serviços de tecnologias de informação, serviços de manutenção e gestão de acessos a aplicações e sites, alojamento de servidores, agências de comunicação bem como prestadores de serviços de gestão e processamento de pagamentos, atualização de base de dados, conceção de campanhas publicitárias, serviços e sites da ALTOMAR), que tratarão os dados para as finalidades supra descritas, em nome e de acordo com as instruções da ALTOMAR, encontrando-se vinculados à ALTOMAR através de um contrato escrito de acordo com a lei aplicável e aos quais é exigida a implementação de medidas necessárias para assegurar a segurança dos dados.
Os dados podem ainda ser comunicados às autoridades administrativas, órgãos reguladores, tribunais ou outros terceiros legitimados nos termos da lei e para cumprimento de obrigações legais que sejam aplicáveis à ALTOMAR ou para exercer, estabelecer ou defender direitos legais da ALTOMAR. Podem ainda ser comunicados a potenciais compradores da ALTOMAR (e seus agentes e assessores) ou dos seus ativos, ficando o potencial comprador vinculado a cumprir com o disposto na presente Política de Privacidade.
Transferências Internacionais de Dados
Não se prevê que o tratamento dos dados pessoais para as finalidades acima identificadas possa implicar a transferência dos seus dados pessoais para empresas subcontratantes da ALTOMAR que se encontrem fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e onde o nível de proteção de dados pessoais não é considerado idêntico ao praticado no EEE. No entanto, se tal tiver que suceder, a ALTOMAR adotará as salvaguardas adequadas e ao abrigo do RGPD para assegurar o mesmo nível de proteção aplicado no EEE, designadamente através do Escudo de Proteção da Privacidade (Privacy Shield), cláusulas contratuais-tipo, entre outras.
Prazo de Conservação
Os dados pessoais facultados serão conservados pelo prazo máximo de um ano após o último contacto ou, no caso de efetuar compras online, dez anos após a cessação do contrato, sem prejuízo de serem conservados para comprovar o cumprimento de obrigações contratuais, legais ou de outra natureza, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos.
Medidas de Segurança
A ALTOMAR tem implementadas medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais que lhe sejam fornecidos, incluindo a proteção contra o tratamento e/ou acesso não autorizado ou ilícito, perda, destruição ou danificação acidental, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados tratados e os riscos a que estão expostos.
Não obstante tais medidas, quando a recolha de dados pessoais é feita em rede aberta (internet) existe sempre o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Direitos de Proteção de Dados Pessoais
Enquanto titular dos dados, tem direito a:
- obter acesso aos dados pessoais conservados que lhes digam respeito;
- solicitar a correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou incompletos;
- solicitar o apagamento de dados pessoais que já não sejam necessários ou caso o seu tratamento seja ilícito;
- opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing ou por motivos que digam respeito à sua situação específica;
- solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em casos específicos;
- receber os seus dados pessoais em formato de leitura automática e enviá-los para outro responsável pelo tratamento («portabilidade dos dados»);
- revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado;
- designar uma pessoa para exercer os seus direitos, após a sua morte (sendo que na sua falta, serão os seus herdeiros) ou determinar a impossibilidade de exercício dos mesmos relativamente a categorias especiais de dados pessoais ou quando se reportem à intimidade da vida privada, imagem ou dados relativos às comunicações.
Pode obter mais informações sobre o que cada um destes direitos implica e quais as restrições aplicáveis em www.cnpd.pt (a Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”) é a autoridade de controlo nacional para efeitos do RGPD e da LPD.
Os pedidos para exercer os direitos acima referidos podem ser efetuados diretamente no website ou por e-mail para pedro.guerra@altomar.pt. Se enviar um pedido relativo aos seus dados, especifique a natureza do seu pedido e o tipo de tratamento a que se refere. Podemos, também, solicitar mais informações para verificar a sua identidade.
Pode igualmente apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados no caso de:
(i) Não lhe respondermos dentro do prazo legal e desde que tenha apresentado o seu pedido pelos meios disponibilizados pela ALTOMAR para o efeito;
(ii) Não dermos qualquer seguimento ao seu pedido ou recusarmos injustificadamente atender ao seu pedido;
(iii) Entender que os seus direitos não foram devidamente garantidos, designadamente quanto ao direito à limitação do tratamento e ao direito de oposição ao tratamento.
